项目速览：6 项关键事实
下面是可以直接引用的事实口径。客户的产品配方、成本与门店经营数据属于客户资产，本页不展开。
| 项目名称 | 品牌门店服务系统 |
|---|---|
| 客户与行业 | 南京泌萃生物科技（生物科技 · 品牌直营与门店服务） |
| 承接方 | 南京易企达网络科技有限公司（南京本地团队，可线下对接） |
| 项目定位 | 品牌方管产品与库存，门店管客户与服务，顾客在微信里预约和下单 |
| 交付形态 | 品牌方后台 + 门店后台 + 微信小程序，配套两套服务端 |
| 覆盖范围 | 产品与辅料库存、客户档案与维养进度、服务预约与核销、专家咨询、门店培训、招商与分销 |
六块功能：从货到人，再到店
顺序是按业务的自然链条排的：先把货管清楚，再把客户记住，最后才是扩张。
产品与辅料库存
产品与辅料分开建台账，入库、出库、结存按单留痕。品牌方统一管，门店按需领用，耗材去向对得上具体服务。
客户档案与维养进度
客户建档后，每次服务留一条记录，服务到第几次、下次什么时候一目了然。前后几次可做对比，不必靠顾问的记忆。
服务项目和预约
维养项目定义服务次数与服务时长，顾客在小程序里预约，到店核销。预约单在门店后台能排期、能改期。
专家咨询
专家有标签、简介与单次收费标准，可以承接线上咨询。谁接待、收多少、服务了什么，后台有记录。
门店培训与考核
按门店、按期数记录培训主题与参加人数，考核通过名单留档。新人上手不用再靠口头传。
招商与分销关系
招商渠道、负责人、签约状态可查；门店与代理商的邀请码把推荐关系记下来，谁带来的门店是谁的，不用手工对表。
项目架构：三种角色，两套服务端
这个项目没有做成「一个后台切角色」，而是把平台侧与门店侧拆成两套服务端——因为这两层的权限边界是硬的，不是靠字段能盖住的。
L1 · 入口层（3 个）
品牌方后台
PC 端 · 产品、库存、培训、招商
门店后台
PC 端 · 客户、服务、员工
顾客端小程序
微信 · 商城、预约、查询
L2 · 服务端（2 套，分开部署）
平台服务
品牌方数据、商品与库存、培训与招商
门店服务
客户档案、服务记录、订单与核销
共用能力：微信登录 · 支付回调 · 短信验证码 · 二维码 · 文件存储
L3 · 数据层
MySQL
平台库与门店库分开
Redis
缓存与队列
对象存储
服务照片、附件
数据边界：品牌方看跨门店的经营汇总，门店只看自己的客户与服务单。这条线画在服务端，不在页面上。
技术选型
- 服务端：
- PHP（Laravel），两套独立部署
- 管理后台：
- Vue + Element UI，一套组件规范
- 顾客端：
- 微信小程序，微信登录与支付
- 数据与存储：
- MySQL、Redis、对象存储
都是国内常规组合，招人与接手成本低；源码交付后可自行维护。
三条设计取舍
两套后端，不是一个后台切角色
品牌方与门店的权限边界天然不同。分开部署后，门店侧出问题不影响平台侧，数据也不会因为一个越权用户而串层。
客户档案挂在门店名下，不挂在员工名下
人走了客户还在，这是服务型生意能不能积累的前提。员工只负责服务，不持有客户。
库存与服务同在一个系统
出库单能对到具体那次服务，耗材才不会变成糊涂账。两个系统各记一半，永远对不上。
这个项目做对了四件事
门店生意的问题很少出在功能不够，多半出在「记录留不住」和「账对不上」。
客户档案不跟着人走
顾问离职是最容易丢客户的时刻。档案存在门店名下，服务记录、进度、下次时间都留得住，换个人接着做，客人不用从头再说一遍。
服务到第几次说得清
一个周期做了几次、前后差别在哪，客户和门店看的是同一份记录。扯不清的时候，有据可查比事后解释有用。
耗材去了哪能对上
出库单和具体服务挂在一起，产品与辅料不再是一笔糊涂账。库存准了，补货和成本才谈得上准。
扩张有据可依
开新店、招加盟，靠的不是感觉：培训记录、考核名单、招商渠道与签约状态都在系统里，谁在什么进度一目了然。
适用边界：什么情况适合做，什么情况先别做
适合：四条同时成立
- ✓多门店或直营 + 加盟：品牌方要看到全局，门店要管自己的客户。
- ✓产品由品牌方统一供应：库存与出库需要跨门店对流。
- ✓服务有周期：一个客户要做多次，必须记到第几次、下次什么时候。
- ✓有扩张计划：培训、考核、招商渠道需要留痕，不能靠人传人。
不建议直接上系统：换方案或先理顺
- —单店夫妻店：客户在老板脑子里，上系统反而是负担。
- —纯零售不提供服务：只需要进销存，不必上客户档案与进度。
- —不做客户建档：没有档案就没有进度，系统再全也用不起来。
- —指望系统替代管理：培训与考核是人的事，系统只能记录，不能替门店执行。
品牌门店系统常见问题（7 条）
这套系统分几个角色？▾
品牌方和门店的数据怎么分？▾
客户档案和维养进度是怎么记的？▾
顾客在小程序里能做什么？▾
为什么要两套后端，一套不行吗？▾
能和我们现有的系统对接吗？▾
大概多少钱、要做多久？▾
本页信息
- 发布方：
- 南京易企达网络科技有限公司（微信官方合作伙伴）
- 本页发布：
- 2026-10-30
- 内容范围：
- 项目结果与交付范围说明，不含报价与实现方案；客户产品配方、成本与门店经营数据不对外披露
- 联系方式：
- 400-885-7836 · service@eqiday.com
也在做品牌 + 门店的生意？
先把三件事说清楚：客户档案归谁、服务怎么算完成、门店之间要不要复购打通。这三件定下来，功能清单才有意义。