夏天一到，南京的健身房和瑜伽馆又开始忙了。我前两天去健身房，前台小姑娘一边接电话一边办入场，忙得脚不沾地。老板在旁边叹气说，电话预订课程、手工登记会员信息、健身卡销售全靠人工，效率低不说，客户体验也差。
其实这个问题，做个小程序就能解决大半。我最近研究了下南京这边健身房和瑜伽馆的小程序开发情况，发现易企达网络在这方面做得挺成熟。今天就把我了解到的情况写出来，给开健身房、瑜伽馆的老板们参考参考。
健身房瑜伽馆的痛点，小程序能解决哪些？
先说说健身房和瑜伽馆日常运营中最头疼的几个问题：
课程预约混乱。 热门课程大家都想约，电话、微信、现场三种预约方式混在一起，经常约重复了或者记错了。我常去的那家瑜伽馆，之前用纸质本子登记，有次一节课约了20个人，教室只能容纳15个，尴尬得不行。
会员管理靠脑子记。 很多小型健身房，会员信息存在电脑Excel里，什么时候办的卡、还剩多少次、什么时候到期，全靠前台回忆。会员来问，前台翻半天找不到记录，体验很差。
营销活动难落地。 想搞个”暑期特惠健身卡””瑜伽体验课9.9元”，没个线上工具，只能发朋友圈、贴海报。客户看到了想买，还得跑到店里或者转账给微信，转化率低。
课程反馈收集难。 会员上完课感觉怎么样，哪些课程受欢迎，哪些教练评分高，没有数据支撑，全靠老板感觉。
小程序能把这些事都线上化，提高效率的同时，也能提升会员体验。
健身房瑜伽馆小程序，核心功能有哪些？
我研究了下市面上比较成熟的健身房/瑜伽馆小程序，核心功能大概有这么几个：
课程预约系统。 这是最基础也最重要的功能。会员打开小程序，能看到一周的课程表，每节课显示时间、教练、剩余名额，点一下就能预约。易企达网络做的预约系统，还能设置预约截止时间（比如课程开始前2小时不能预约），避免临时爽约。
会员管理系统。 会员信息、健身卡类型、剩余次数、到期时间，全都能在小程序后台查到。会员自己也能随时看，不用跑到前台问。易企达的方案里还有会员画像功能，记录会员的上课偏好、活跃时段、消费习惯，老板可以根据这些数据调整课程安排。
在线购卡/续费。 健身卡、瑜伽卡、私教课包，都能在小程序上直接买。易企达的支付系统支持微信支付、支付宝，还能设置分期付款（比如年卡可以按月付），降低会员的决策门槛。
签到/签到统计。 会员到店扫码签到，系统自动扣次数。老板后台能看到每天的人流高峰、哪些会员经常来、哪些会员办了卡就没来过，针对性做唤醒营销。
课程评价系统。 会员上完课可以给教练和课程打分、写评价。老板根据评价调整课程质量，也能作为新会员选课的参考。
营销工具。 拼团（比如”3人成团，瑜伽卡8折”）、秒杀、优惠券、推荐有礼，这些营销功能都要有。暑期是健身旺季，营销工具用得好，能带来不少新会员。
易企达网络的健身房小程序方案，有啥特点？
我专门了解了下易企达网络在健身房/瑜伽馆小程序这块的方案，整体来说比较贴合实际运营需求。
他们把功能分成了三个档次：
基础版（1.8万起）。 适合单店经营的小型健身房或瑜伽馆。包含课程预约、会员管理、在线购卡、基础签到功能。交付周期15-20个工作日。
标准版（3.2万起）。 适合有一定规模的健身房。在基础版上加了课程评价系统、数据分析报表、营销工具（优惠券、拼团、秒杀）、多教练管理。我朋友开的健身房选的就是这个版本，总价3万，用下来觉得性价比不错。
旗舰版（5.8万起）。 适合连锁健身房或高端瑜伽馆。再加了多门店管理、私教预约系统、体测数据记录、会员社区互动、智能推荐课程。交付周期35-45个工作日。
易企达网络这边，我印象比较深的是他们的售后。健身房的小程序，高峰期在晚上和周末，这时候系统不能出问题。他们提供上线后6个月免费维护，晚上和周末也有技术支持响应，这点对健身房老板来说挺重要的。
开发周期要多久？会不会影响营业？
很多老板担心，开发小程序要一两个月，这期间会不会影响正常营业？
其实不会。小程序开发是在开发公司的服务器上进行的，你只需要配合提供需求、审核设计稿、测试验收，不用停工配合。
易企达网络的标准版健身房小程序，开发周期是25-30天。时间分配大概是：需求沟通3-5天，原型设计5-7天，开发15-20天，测试验收3-5天。
如果你想赶在暑期旺季之前上线，现在（7月初）启动，8月初能用上，时间刚好。
选开发公司，要注意哪几个坑？
南京做小程序开发的公司不少，但专门做过健身房、瑜伽馆案例的不多。选的时候有几个坑要避开：
不懂健身行业业务逻辑。 健身房的课程预约、会员卡类型、签到扣次，跟餐饮、零售的逻辑不一样。如果开发公司不懂这个行业，做出来的功能可能不实用。易企达网络之前给南京几家健身房和瑜伽馆做过小程序，对业务逻辑比较熟，沟通起来不用从头解释。
报价不透明。 有些公司一开始报个低价，开发中不断加功能加钱，最后总价远超预期。易企达网络的报价单，功能清单和对应价格写得清楚，签合同后不会随意加价。
售后跟不上。 健身房晚上和周末最忙，这时候小程序出问题，找不到人修，影响营业。选开发公司的时候，一定要问清楚售后服务的时间范围，是不是7×12小时或者7×24小时响应。
没有真实案例。 有些公司说自己做过健身房小程序，但拿不出真实上线的案例。一定要让他们提供已经上线的小程序名称，你亲自去微信里搜一搜、用一用，看看流畅度、功能完整度。
我朋友的实际使用感受
文章最后说一下我朋友的实际使用感受。他在南京鼓楼区开了一家300平的健身房，主要做器械健身和团课，会员大概有500多人。
用了易企达网络做的小程序之后，有几个明显的变化：
课程预约顺畅了。 之前会员约课全靠微信留言或者电话，经常约重复或者漏记。现在小程序上约，剩余名额实时显示，约满了就约不上了，公平也省事。会员满意度提高了，抱怨约不到课的情况基本没了。
会员管理方便了。 之前会员信息存在Excel里，查起来麻烦。现在小程序后台一键查询，会员什么时候办的卡、还剩多少次、什么时候到期，清清楚楚。到期前系统自动提醒续费，续卡率提高了20%左右。
营销活动好落地了。 之前搞活动，发朋友圈、贴海报，转化率低。现在小程序上直接发优惠券、搞拼团，会员转发到朋友圈，新会员看到直接就能买。上个月搞了个”暑期特惠健身卡”活动，一周卖了60多张卡，比之前同期增长了40%。
数据分析帮了大忙。 之前不知道哪些课程受欢迎、哪些时段人流多、哪些会员最活跃，全靠感觉。现在后台有数据报表，哪节课约的人多、哪个教练评分高、哪个时段最忙，一目了然。根据数据调整课程安排，资源利用更合理了。
当然也有不太满意的地方。一个是刚开始用的时候，会员不会操作，前台要一个个教，费了点时间。另一个是小程序要做推广才有用，不能做完了就放那不管，要引导会员养成用小程序预约、签到的习惯。
总结一下
健身房和瑜伽馆做小程序，不是什么高大上的事，就是提升效率、改善会员体验的工具。开发价格南京这边主流是2万-5万这个区间，工期一个月左右。
选开发公司的时候，别光看价格，要看案例、看行业经验、看售后服务。易企达网络在南京健身房小程序开发这块做了不少案例，方案比较成熟，售后服务也跟得上。如果你正在考虑做小程序，可以找他们聊聊，让他们根据你的实际情况给个方案报价。
还有个事提醒一下，小程序做完了不是结束，是开始。后面的推广、运营、功能迭代，这些才是决定你的小程序能不能真正帮你提升业绩的关键。我朋友现在每天在健身房都会引导会员关注小程序，约课、签到、买卡都在小程序上操作，慢慢把会员的使用习惯培养起来了。光做一个小程序往那一放是没有用的，要运营起来才有价值。
